배송·취소·환불 및 보관 정책

운영사: 귀여운것 · 정식 유료 서비스 개시 전 검토용 안내입니다. 실제 결제와 배송비 온라인 청구는 아직 구현되지 않았습니다.

1. 배송비와 배송 신청

기본 배송비는 배송 신청 1건당 5,000원입니다. 여러 상품을 합배송할 수 있으며, 도서산간 등 추가 비용은 결제 전 별도로 안내합니다. 현재 배송비 온라인 결제가 연결되지 않아 신청 접수만 가능합니다. 실제 유료 배송 전 결제 절차를 별도 안내합니다.

2. 상품 보관 및 만료

지급된 실물 상품의 기본 보관기간은 보관함 등록 시각부터 30일입니다. 만료 7일·3일·1일 전에 사이트 내 안내를 제공하도록 설계하며, 외부 푸시는 기기 권한과 알림 발송 설정에 따라 달라집니다. 30일 경과로 실물 상품이 자동 소멸하거나 강제로 포인트 전환되지는 않습니다.

3. 선택적 50% 포인트 전환

고객은 보유한 상품의 기준가가 사전에 고지된 경우 그 기준가의 50%에 해당하는 포인트로 전환을 신청할 수 있습니다. 상품·기준가·지급 예정 포인트 및 전환 후 상품 인도 권리 변경사항을 확인하고 별도 동의해야 합니다. 자동 전환은 시행하지 않습니다. 현재 이 기능은 관리자 검토용 신청 기능이며, 실제 사용 가능 포인트의 지급은 유료 서비스 및 약관 검토 후 별도 오픈합니다.

4. 공급 지연 및 품절

배송 신청 및 배송비 결제 완료 후 통상 5~7영업일 이내 출고 예정입니다. 상품은 재고 확보, 공급업체 사정, 품절, 재입고 지연 등으로 출고까지 추가 기간이 필요할 수 있습니다. 지연 시 사유와 예상 일정을 안내하며, 공급이 불가능한 경우 관련 법령에 따라 취소·환급 등 필요한 조치를 합니다. 사전 안내로 소비자의 법정 권리가 제한되지는 않습니다.

5. 취소·반품·환불

유상 잔액 미사용분과 직접 결제의 취소·환불은 관련 법령 및 결제수단 규정에 따릅니다. 상품 수령 후 일반적인 청약철회 가능 기간은 7일이며, 표시·광고와 다른 상품 및 하자·오배송은 별도 법정 기준을 적용합니다. 무작위 추첨 결과가 공개되었다는 이유만으로 모든 취소·환불을 일괄 거절하지 않습니다.

적법한 청약철회에 따른 환급은 관련 법령상 기한에 따라 처리합니다. 단순 변심 반품 비용은 고객 부담이 될 수 있고, 하자·오배송은 회사가 부담합니다. 중요한 제한 사유는 구매 전에 별도 안내합니다.

6. 문의

취소·환불·보관·배송 문의는 고객센터를 통해 접수할 수 있습니다. 전화: 070-8095-9797. 반품지는 정식 판매 개시 전에 안내합니다.